×

Descripción general de Privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que podamos ofrecerle la mejor experiencia como usuario posible. La información de las cookies que se almacena en su navegador y realiza funciones así como reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio web y ayudar a nuestro equipo y comprender qué secciones del sitio le resultan más interesantes y útiles.

Puede ajustar todos los ajustes de cookies mediante la navegación de las pestañas en el lado izquierdo.

Nombre de la cookie Aceptar
Reglamento general de protección de datos - - GDPR PRO todo en 1 Este módulo ayuda a que el sitio sea compatible con GDPR al agregar las características que cumplen con la ley.

Envíos y devoluciones Agualab

En Agualab nos comprometemos a mejorar cada día las condiciones de envío y devoluciones para la comodidad y seguridad de nuestros clientes. Sabemos muy bien los riesgos y dudas que suelen surgir al realizar una compra online. Por eso nos esforzamos para que puedas realizar y recibir tu pedido sin ningún problema.

Constantemente evaluamos nuestro sistema de envío para asegurarnos que el cliente reciba su producto en las mejores condiciones y lo más rápido posible. Si eres cliente activo en https//:www.cloritosodico.com, te recomendamos leer esta información sobre nuestra política y condiciones de envíos y devoluciones de Agualab.

Opciones de envíos

Agualab cuenta con dos sistemas de envíos para mejorar la experiencia y necesidades del consumidor. Tipsa 14 y Tipsa Económico, son las opciones de envío disponibles, a continuación, te explicamos en qué consisten. 

Tipsa 14: Si lo que quieres es una entrega rápida del producto, contamos con el servicio Tipsa 14. El cual el pedido se entrega antes de las 14 horas (1:00 pm) del día siguiente del pedido.

Tipsa económico: Como claramente lo indica el nombre, Tipsa económico es la opción para pagar menos. Al elegir esta opción el producto se entregará entre 24 a 48 horas a partir del día siguiente del pedido.  

¿Cuándo recibo el pedido si compro un día lunes?

La entrega dependerá de la opción de envío que el cliente elija, Tipsa 14 o Tpsa económico. Si el pedido se realiza el día lunes antes de las 14 horas, el cliente recibirá la mercancía el día siguiente antes de las 14 horas o en 48 horas según el método de envío que haya elegido.

Si el pedido se realiza después de las 14 horas, ya no podrá elegir el método de envió Tipsa 14, tendrá que esperar el día siguiente u optar por él envió económico. Por otra parte, si la entrega coincide con fecha de fiesta nacional, la entrega se aplaza y no se enviará el producto. Ya que Agualab como empresa de envío no labora en días festivos. 

En caso de que el cliente viva a las afueras de la ciudad o en pueblo lejano, las condiciones de Tipsa 14 pueden cambiar y entregarse a lo largo del día.

Realizar un pedido los días viernes

Muchas de las compras que nuestros clientes realizan en https//:www.cloritosodico.com son los días viernes. Si el pedido se realiza antes de las 14 horas, aún puede elegir entre las dos opciones de envíos disponibles, anteriormente mencionadas.

Si el pedido se realiza después de las 14 horas, este ya no podrá salir del almacén de Agualab, por lo que el cliente tendrá que esperar hasta el siguiente día laboral.

El cliente podrá hacer la compra los días viernes, sábados y domingo, con la única condición de que el pedido saldrá el día lunes, siempre y cuando no sea día festivo. Cuando el producto sale del almacén el día lunes o día de semana, este llegara el día siguiente antes de las 14 horas o en 48 horas según la opción de envío que el cliente haya elegido. 

Derecho de renuncia del pedido

Para la comodidad del cliente, hemos implementado el derecho de renuncia del pedido, sin embargo, esto solo lo podrá hacer si el pedido no ha salido del almacén de Agualab. De esta forma, la empresa no cobrará ningún costo por la renuncia del pedido y se procederá a devolver el importe íntegro abonado de forma inmediata.

¿Qué sucede si el producto ya fue enviado? Si el producto ya salió del almacén y el cliente desiste del pedido, la entrega se cancelará. Sin embargo, al cliente se le descontará el costo del envío ida y vuelta, luego se procederá a devolver el dinero restante.

¿Cuánto cuesta desistir de un pedido realizado?

La empresa Agualab no cobra ningún costo adicional si el cliente desiste del pedido, siempre y cuando la mercancía no haya sido enviada. De lo contrario la empresa pasará a cobrar el costo del envío y se procederá a devolver el dinero restante. 

A excepción del Dióxido de cloro, desistir el pedido tiene condiciones diferentes, ya que, al enviar el producto, si este se devuelve ya no se podrá enviar a otro cliente por ser un producto perecedero. Por tal motivo, la empresa pasará a cobrar el costo del envío ida y vuelta, más el costo del producto.

Esta política de envío y devolución se aplica una vez el cliente realice la compra del producto. Por eso recomendamos leer esta información antes de comprar cualquiera de nuestros productos.

¿Por qué envían los pedidos de Dióxido de cloro frío?

El Dióxido de cloro debe enviarse frío para que este llegue frío al cliente y pueda darle uso de forma inmediata. Ya que este producto contiene componentes químicos que, al entrar en temperatura ambiente se vuelve volátil, lo cual es peligroso.

Sin embargo, el Dióxido de cloro se puede volver a enfriar para hacer uso de él, lo que no se debe hacer es abrirlo a temperatura ambiente. Por lo cual, estos pedidos los enviamos frío con el propósito de que el cliente pueda usarlo en el momento en que lo recibe, y no tenga que esperar un largo tiempo para enfriarlo. Este servicio es exclusivo de Agualab.

Agualab asume toda la responsabilidad en la realización del envío, dentro de las 48 a 72 horas siguientes a la recepción de pago (Excepto el dióxido de cloro). Asimismo, Agualab aclara que, los costos incluyen gastos de manipulación y empaquetamiento, además de los postales.

Todos los envíos cuentan con un costo diferente, ya que este varía según el peso del producto o paquete. Es por eso que, recomendamos a nuestros clientes incluir todos los productos en un solo paquete. Ya que no se podrá combinar dos paquetes diferentes. 

El transporte es gratuito a partir de pedidos de 30 € en adelante, solo en territorio español y dentro de la península.

Información importante: Los envíos que se realizan contra reembolso, son responsabilidad del cliente que los solicita. Es decir, si este se devuelve se le cobrará el importe del transporte y el gasto de la devolución.

Si el cliente no abona los gastos ocasionados estos ya no podrán volver a comprar con la opción de contra reembolso.